近期，笔者在跟一些游戏厂商交流时，他们不约而同的提到一个词：精细化运营。这并非是一个新词，但为什么现今行业更为频繁讨论这一话题。

原因简单又残酷：行业本身面临获客难、获客贵的难题，而苹果隐私新规的落地，对营销困境可谓是雪上加霜。

精细化运营，意味着要深挖每个用户的需求和价值，以提升其LTV。精细化运营做的好，甚至能让收入平缓的游戏再次迎来营收巅峰。以Ohayoo的混合变现手游《nova（逆空使命）》为例，该产品在整体LTV进入平稳阶段情况下，因为一个新的精细化运营思路，将整体营收提升近10%。

【资料图】

这个“幕后功臣”是穿山甲「智能分层」游戏行业精细运营解决方案——通过洞悉并满足不同用户需求来提升用户LTV的“差异化解决方案”。

事实上，在精细化运营的大背景下，在使用新工具方面，现在厂商的意愿相比以往高了很多。有游戏厂商曾向笔者表示，现在会更主动尝试新工具，来帮助他们辨识每个用户的意向，做好精细化运营。

穿山甲「智能分层」已正式开放公测，那么他们在精细化运营方面，会给行业带来哪些新思路？

如何提升用户LTV？不同商业化模式游戏，策略不同

精细化运营的一个核心，是通过深挖用户价值，让即使原本无营收贡献（包括无付费和无广告收入贡献）的用户，也能为游戏厂商带来实打实的营收。

能让每个用户贡献收入的运营思维，主要得益于激励视频为主的广告变现场景的成熟。我们知道混合变现已经成为越来越多游戏的标配，同时，游戏厂商也愈发关注，如何借助于精细化运营，最大化提升营收。

在挖掘用户商业化价值方面，穿山甲「智能分层」游戏行业解决方案，根据不同商业化模式的游戏，给出了不同的方案。

首先，对纯内购（IAP）游戏，提高营收的重要手段，就是加入激励视频为主的广告变现场景。关键在于，应该注意什么，又该如何设计？

穿山甲「智能分层」解决方案，会根据不同付费意愿的用户进行分层，在保护付费用户体验的情况下，对免费用户加入以激励视频为主的广告变现场景，同时引导他们主动观看广告获取游戏资源。值得注意的是，广告设计不能引起用户体验的不适。

激励视频为主的广告变现场景，是以“免费产出”的方式，平衡游戏内贫富差距。据穿山甲观察到的现象，在不影响用户体验的情况下，这能直接提升免费用户的在线和留存，继而促进整体用户活跃，同时通过增加广告收入提升整体收益。

具体如何设计广告位？简单而言，主要有两大类，一是功能类，如复活等；二是资源型，例如月卡周卡兑换。穿山甲「智能分层」有非常详细的方案，例如，在这两大类的基础上，对应不同时效还提出了四种类型的广告位设计，尽可能帮助纯IAP手游最大化收益。

另外，对混合变现（IAP + IAA）游戏，提升收益的主要手段，是提供“千人千面”的产品策略。

为什么要提供“千人千面”的产品策略？据穿山甲的数据显示，从已接入混合变现产品看，内购用户加广告用户最高可以覆盖90%以上活跃用户，这里的广告用户仅包含激励视频用户，如果加上开屏、插屏、信息流等样式，部分游戏品类可以覆盖几乎全部活跃用户。

因此，要想提升收益，必须要充分挖掘每个用户的需求和价值，对不同收益贡献的用户分层，准确匹配到免费用户、广告用户、内购用户的需求资源，通过提供个性化策略方案满足不同用户的资源需求，实现免费用户广告用户内购用户的转化，达到既提升广告LTV又提升内购LTV，最终提升整体LTV的目标。

那对用户具体如何分层？因为每个用户的属性不同，如对广告的态度、消费习惯、游戏参与度等等。因此，穿山甲「智能分层」，会根据用户不同属性，对用户进行分层，包括资源性价比区分、广告展示概率区分、用户消费习惯区分、广告样式区分以及游戏参与度区分。

不同用户分层方案，不仅涵盖分层原理以及适用的广告点位设计，同时会根据非付费用户和付费用户设计不同的奖励策略，最大化激发和提升不同用户的收益贡献。

无论是纯IAP手游还是IAP+IAA混合变现手游，穿山甲「智能分层」解决方案，都提供了非常详细的方案给到开发者。

营收提升近10%，这款混合变现手游怎么做到？

我们以实际例子看看穿山甲「智能分层」解决方案，是如何帮到开发者提升收益的。

我们知道，很多游戏在运营半年左右，会遇到增长瓶颈：LTV进入平稳甚至出现下滑。当时的《逆空使命》面临着类似的问题。

《逆空使命》是Ohayoo发行的一款混合变现射击游戏，于2021年初正式上线，经过半年多的调优，付费系统数值及点位设计，以及广告变现场景、样式设计都已经到了相对成熟的阶段，也就是说，用户整体LTV进入平稳阶段，增速放缓。据了解，该游戏当时内购与广告收入的占比接近1:1。

面对一款各方面都相对成熟的产品，应该如何提升用户LTV，成为精细化运营的一个难点。

不过在持续探索LTV增长方向的过程中，《逆空使命》团队发现，可以按照是否付费及是否观看广告，将用户分成四个类别：不付费但看广告、付费且看广告、不付费且不看广告，以及付费但不看广告。

同时他们发现，在这四个类别中，不付费且不看广告的用户占比不小，但这部分用户游戏参与度低，且基本没有贡献收入价值，因此如何引导这部分“0变现价值”人群向其他“三类用户转化”成为了该游戏收入增长的新课题。

具体怎么做呢？简单来说，就是先预估用户付费意愿，再差异化满足不同用户的游戏资源需求。我们知道，每个用户的游戏和消费习惯不同，即使是“0变现价值”的用户也是如此，因此基于用户习惯向其推荐合适的礼包是最大化收益的关键。

要做到这点，就需要用到穿山甲「智能分层」，先根据付费意愿强弱进行用户分层，预估用户付费率及付费金额，再根据用户付费习惯和意愿，向其推荐符合其消费习惯的广告或不同档位的现金礼包，最大化每个用户的商业价值。

最终，在使用穿山甲「智能分层」后，《逆空使命》内购收益和整体收益在双平台均有明显提升，其中iOS端，内购收入提升10%，整体收益提升8%；Android端，内购收入提升14%，整体收益提升9%。

显然，这个成绩是非常喜人的，同时证明尝试新工具，有时会给开发者带来意想不到的收获。现在福利来了！穿山甲「智能分层」已正式开放公测，可搜索微信公众号“游戏陀螺”，点击“阅读原文”即刻申请试用，快人一步享受新工具带来的红利。

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